Podnikání

Případové studie klientů jako důkaz výsledků

Případové studie jsou popisy skutečných zakázek, které ukazují, v jaké situaci zákazník byl, co dodavatel udělal a co se tím změnilo. U služeb patří k nejpřesvědčivějším důkazům, protože zájemci dovolí představit si spolupráci dřív, než začne. Dobrá studie má jednoho konkrétního zákazníka, doložitelný...

podnikání

30. 04. 2026

Získávání klientů na doporučení bez tlaku na známé

Klienti na doporučení přicházejí tehdy, když spokojený zákazník přesně ví, komu a s čím firmu doporučit, a když ho to nestojí žádné úsilí ani riziko trapné situace. Vyžadovat po známých seznam kontaktů k tomu nevede. Stačí odvést dobrou práci, ve správnou chvíli se jednou zeptat a s předaným kontaktem zacházet...

podnikání

18. 04. 2026

Obsahový marketing pro poradce a malé firmy ve službách

Obsahový marketing znamená pravidelně zveřejňovat texty, videa nebo podklady, které zákazníkovi pomohou vyřešit jeho otázku dřív, než cokoli koupí. Pro poradce a malé firmy ve službách je to způsob, jak předvést odbornost bez velkého rozpočtu. Funguje ovšem jen tehdy, když témata vycházejí ze skutečných dotazů...

podnikání

06. 04. 2026

Marketing služeb, kde zákazník kupuje hlavně důvěru

Marketing služeb se od prodeje zboží liší v jedné zásadní věci: zákazník si výsledek nemůže před nákupem prohlédnout ani vyzkoušet. Účetní kancelář, architekta nebo správce firemní sítě proto nevybírá podle samotné služby, ale podle náznaků, že jí dodavatel rozumí a dodrží, co slíbil. Úkolem marketingu je...

podnikání

13. 03. 2026

Cílová skupina a persona: jak je sestavit z dat

Cílová skupina je okruh zákazníků, kterým firma dokáže pomoci lépe než konkurence, a persona je její zhuštěný popis v podobě jednoho typického člověka. Obojí má smysl jen tehdy, když vychází z rozhovorů se zákazníky, z analytiky webu a z dotazů na podpoře. Popis vymyšlený na poradě obvykle zachytí, jak by si firma...

podnikání

04. 03. 2026