Podnikání

Krizová komunikace při chybě nebo negativní recenzi

Krizová komunikace malé firmy má tři opory: odpovědět rychle, mluvit jedním hlasem a držet se faktů. Když zákazník napíše špatnou recenzi nebo vyjde najevo chyba v zakázce, rozhoduje se v následujících hodinách hlavně o tom, co si pomyslí lidé, kteří o věci nic nevědí a přišli si o firmě něco zjistit. Odpověď se...

podnikání

28. 08. 2026

LinkedIn pro firmu a odborníky: jak budovat dosah

LinkedIn pro firmu funguje nejlépe jako dvojice: firemní stránka slouží jako vizitka a archiv, dosah vytvářejí osobní profily lidí, kteří za firmu mluví. Příspěvky lidí se totiž v síti šíří ochotněji než příspěvky stránek, protože uživatelé reagují na konkrétní tváře. Kdo všechno úsilí vloží jen do...

podnikání

16. 08. 2026

SEO pro firemní web a boj o náročná klíčová slova

SEO pro firemní web malé firmy má šanci tam, kde přestane soupeřit o obecná slova a zaměří se na konkrétní dotazy lidí, kteří už něco řeší. O výrazy typu „účetnictví“ nebo „webové stránky“ se přetahují velké portály, katalogy a média s tisíci odkazy. Malý web je nepřetlačí, ale u dotazu popisujícího...

podnikání

04. 08. 2026

Newsletter jako kanál pro dlouhodobý vztah s klienty

Newsletter udržuje kontakt s lidmi, kteří vaši službu zatím nepotřebují, ale jednou potřebovat budou. Funguje, když má čtenář jasný důvod se přihlásit, když e-maily chodí pravidelně a když v nich převažuje užitek nad nabídkou. Většina návštěvníků webu si totiž schůzku hned nedomluví – řeší věc za půl roku...

podnikání

23. 07. 2026

Budování značky malé firmy na delší trať

Budování značky u malé firmy stojí na třech věcech: na jasném positioningu, tedy komu a s čím pomáháte, na rozpoznatelném tónu hlasu a na vizuálu, který vypadá všude stejně. Logo je až důsledek těchto rozhodnutí. Značka je to, co si člověk vybaví, když uslyší vaše jméno, a tenhle obraz vzniká z desítek drobných...

podnikání

11. 07. 2026

Marketingový rozpočet a jeho rozdělení mezi kanály

Marketingový rozpočet se dá stanovit dvěma způsoby: jako procento z tržeb, nebo zpětně od počtu zákazníků, které chce firma získat. První způsob je hotový za minutu, ale neříká, zda částka na cíl stačí. Druhý vyžaduje znát vlastní čísla a vede k částce, kterou lze obhájit. Při dělení mezi kanály se pak...

podnikání

29. 06. 2026

Atribuce konverzí napříč kanály bez zkreslení

Atribuce konverzí je pravidlo, podle kterého se zásluha za objednávku nebo poptávku rozdělí mezi kanály, jimiž zákazník prošel. Žádné takové pravidlo není přesné. Poslední proklik nadhodnocuje kanály na konci cesty, datově řízený model potřebuje dost dat a každá reklamní platforma si navíc počítá konverze po svém....

podnikání

17. 06. 2026

PPC kampaně pro služby a jejich nejčastější úskalí

PPC kampaně ve vyhledávání přivedou člověka ve chvíli, kdy službu právě hledá, a platí se až za kliknutí. U služeb se ale nejčastěji pokazí na třech místech: reklama se zobrazuje na dotazy, které s nabídkou nesouvisejí, všechny reklamy vedou na jednu obecnou stránku a kampaň se hodnotí podle počtu formulářů místo...

podnikání

05. 06. 2026

Rostoucí cena za konverzi a co s ní v kampaních dělat

Když cena za konverzi roste, příčinu najdete v jednom ze dvou čísel: buď zdražil proklik, nebo klesl konverzní poměr. CPA totiž není nic jiného než cena za proklik vydělená konverzním poměrem. Než tedy začnete škrtat rozpočet nebo měnit agenturu, rozložte si cenu na jednotlivé kroky a zjistěte, který z nich se zhoršil....

podnikání

24. 05. 2026

Výkonnostní marketing a měření návratnosti kampaní

Výkonnostní marketing je způsob práce s reklamou, při kterém se každá utracená koruna poměřuje s měřitelným výsledkem – poptávkou, objednávkou nebo tržbou. Stojí na několika ukazatelích, které na sebe navazují, a na rozhodnutí, co vlastně firma považuje za konverzi. U služeb je to těžší než v e-shopu, protože...

podnikání

12. 05. 2026