Články od Jitka Rozehnalová

Seznam úkolů a priority podle Eisenhowerovy matice

Eisenhowerova matice třídí úkoly dvěma otázkami: je to důležité a je to naléhavé. Ze dvou odpovědí vzniknou čtyři kvadranty a každý má vlastní pokyn – udělat hned, naplánovat, předat někomu jinému, nebo vypustit. Metoda neříká, jak úkol splnit, ale v jakém pořadí se úkoly dostanou na řadu, a hlavně které se na...

práce

06. 05. 2026

Pracovní e-mail pod kontrolou: složky, filtry a pravidla

Pracovní e-mail se dá udržet pod kontrolou třemi opatřeními: vyřizovat ho v dávkách několikrát denně místo průběžně, nechat automatická pravidla roztřídit vše, co nevyžaduje odpověď, a vyřízené zprávy archivovat a spoléhat na hledání. Doručená pošta pak obsahuje jen to, co na něco čeká, a přestává sloužit...

práce

03. 05. 2026

Případové studie klientů jako důkaz výsledků

Případové studie jsou popisy skutečných zakázek, které ukazují, v jaké situaci zákazník byl, co dodavatel udělal a co se tím změnilo. U služeb patří k nejpřesvědčivějším důkazům, protože zájemci dovolí představit si spolupráci dřív, než začne. Dobrá studie má jednoho konkrétního zákazníka, doložitelný...

podnikání

30. 04. 2026

Porady, které mají program, zápis a jasný konec

Porady fungují, když mají předem rozeslaný program s časy, rozdělené role, zápis s rozhodnutími a úkoly a konec, který platí, i když se nestihlo všechno. Každá z těch čtyř věcí se dá zavést bez souhlasu celé firmy – stačí, aby je dodržoval ten, kdo poradu svolává. Kdy poradu vůbec nesvolávat Porada je...

práce

27. 04. 2026

Time blocking: bloky v kalendáři místo seznamu úkolů

Time blocking znamená, že úkol nedostane jen řádek v seznamu, ale i konkrétní místo v kalendáři: den, hodinu začátku a délku. Seznam říká, co je potřeba udělat, blok říká kdy. Rozdíl se projeví okamžitě, protože den má omezený počet hodin a do kalendáře se na rozdíl od seznamu nevejde víc, než kolik se dá...

práce

24. 04. 2026

Plánování pracovního týdne, které vydrží i změny

Plánování pracovního týdne vydrží změny tehdy, když plán neobsahuje všechno, co by se dalo stihnout, ale jen to, co se stihnout musí, a k tomu volné místo. V praxi to znamená čtyři věci: jednou týdně si udělat přehled všech závazků, vybrat tři hlavní výsledky, nechat v kalendáři rezervu a v pátek plán porovnat se...

práce

21. 04. 2026

Získávání klientů na doporučení bez tlaku na známé

Klienti na doporučení přicházejí tehdy, když spokojený zákazník přesně ví, komu a s čím firmu doporučit, a když ho to nestojí žádné úsilí ani riziko trapné situace. Vyžadovat po známých seznam kontaktů k tomu nevede. Stačí odvést dobrou práci, ve správnou chvíli se jednou zeptat a s předaným kontaktem zacházet...

podnikání

18. 04. 2026

Obsahový marketing pro poradce a malé firmy ve službách

Obsahový marketing znamená pravidelně zveřejňovat texty, videa nebo podklady, které zákazníkovi pomohou vyřešit jeho otázku dřív, než cokoli koupí. Pro poradce a malé firmy ve službách je to způsob, jak předvést odbornost bez velkého rozpočtu. Funguje ovšem jen tehdy, když témata vycházejí ze skutečných dotazů...

podnikání

06. 04. 2026

Marketing služeb, kde zákazník kupuje hlavně důvěru

Marketing služeb se od prodeje zboží liší v jedné zásadní věci: zákazník si výsledek nemůže před nákupem prohlédnout ani vyzkoušet. Účetní kancelář, architekta nebo správce firemní sítě proto nevybírá podle samotné služby, ale podle náznaků, že jí dodavatel rozumí a dodrží, co slíbil. Úkolem marketingu je...

podnikání

13. 03. 2026

Cílová skupina a persona: jak je sestavit z dat

Cílová skupina je okruh zákazníků, kterým firma dokáže pomoci lépe než konkurence, a persona je její zhuštěný popis v podobě jednoho typického člověka. Obojí má smysl jen tehdy, když vychází z rozhovorů se zákazníky, z analytiky webu a z dotazů na podpoře. Popis vymyšlený na poradě obvykle zachytí, jak by si firma...

podnikání

04. 03. 2026