CRM systém: evidence kontaktů, obchodních případů a úkolů
CRM systém je sdílená databáze, ve které má firma u každého zákazníka pohromadě kontaktní osoby, rozjednané obchody, historii komunikace...
Jak číst ekonomické zprávy a nenechat se zmást čísly
Ekonomické zprávy se dají číst s jistotou, když si u každého čísla položíte pět otázek: s čím se srovnává, v jakých jednotkách je uvedeno, zda jde o změnu absolutní, nebo relativní, zda je nominální, nebo reálné, a kdo je vydal a v jaké fázi zpřesňování. Samotné číslo bez těchto údajů neříká skoro nic....
31. 03. 2026
Nabídka a poptávka: jak na trhu vzniká cena
Cena na trhu vzniká tam, kde se množství, které chtějí lidé koupit, rovná množství, které chtějí prodejci prodat. Nabídka a poptávka jsou dva vztahy mezi cenou a množstvím: s rostoucí cenou kupující berou méně a prodávající nabízejí více. Bod, v němž se obě strany potkají, se nazývá rovnovážná cena. Prodejce ji...
28. 03. 2026
Míra nezaměstnanosti a kdo se do ní nepočítá
Míra nezaměstnanosti neudává, kolik procent obyvatel nepracuje. Udává, jaká část lidí, kteří pracovat chtějí a mohou, práci nemá. Studenti, lidé v penzi, rodiče na rodičovské nebo ti, kdo hledání vzdali, do ní nevstupují vůbec. V Česku navíc vedle sebe existují dvě čísla – obecná míra nezaměstnanosti z...
25. 03. 2026
Hrubý domácí produkt: tři způsoby, jak se počítá
Hrubý domácí produkt se počítá třemi způsoby: jako součet přidané hodnoty ve všech odvětvích, jako součet výdajů na konečné užití a jako součet příjmů, které při výrobě vznikly. Všechny tři cesty popisují tentýž koláč z jiné strany, a proto musí dát stejné číslo. Co někdo vyrobil, to někdo jiný koupil a...
22. 03. 2026
Spotřební koš a výpočet inflace krok za krokem
Spotřební koš je seznam několika set druhů zboží a služeb, jejichž ceny statistici každý měsíc zjišťují, a ke každé položce patří váha podle toho, jak velký díl výdajů na ni domácnosti dávají. Inflace je pak vážený průměr změn těchto cen. Samotný výpočet není složitý. Většina nedorozumění vzniká jinde...
19. 03. 2026
Jak se měří ekonomika: HDP, ceny a nezaměstnanost
Na otázku, jak se měří ekonomika, existuje krátká odpověď: třemi čísly, která se doplňují. Hrubý domácí produkt říká, kolik se toho na území státu vytvořilo, index spotřebitelských cen sleduje, jak se mění cenová hladina, a míra nezaměstnanosti ukazuje, kolik lidí chce pracovat a práci nemá. V Česku všechny tři...
16. 03. 2026
Marketing služeb, kde zákazník kupuje hlavně důvěru
Marketing služeb se od prodeje zboží liší v jedné zásadní věci: zákazník si výsledek nemůže před nákupem prohlédnout ani vyzkoušet. Účetní kancelář, architekta nebo správce firemní sítě proto nevybírá podle samotné služby, ale podle náznaků, že jí dodavatel rozumí a dodrží, co slíbil. Úkolem marketingu je...
13. 03. 2026
Marže a přirážka: dva pojmy, které se často pletou
Marže a přirážka popisují stejný rozdíl mezi prodejní cenou a náklady, ale každá ho vztahuje k jinému základu. Přirážka se počítá z nákladů, marže z prodejní ceny. Protože prodejní cena je vždy vyšší než náklady, vyjde marže u téhož zboží jako menší procento než přirážka. Kdo obě čísla zamění,...
10. 03. 2026
Bod zvratu: jak ho spočítat a co z něj vyčíst
Bod zvratu je množství prodaných kusů nebo zakázek, při kterém se tržby přesně rovnají nákladům, takže firma nevydělává ani neprodělává. Spočítá se jako fixní náklady dělené rozdílem mezi cenou a variabilními náklady na jednotku. K výpočtu stačí tři čísla a z výsledku se dá vyčíst víc než jen hranice mezi...
07. 03. 2026
Cílová skupina a persona: jak je sestavit z dat
Cílová skupina je okruh zákazníků, kterým firma dokáže pomoci lépe než konkurence, a persona je její zhuštěný popis v podobě jednoho typického člověka. Obojí má smysl jen tehdy, když vychází z rozhovorů se zákazníky, z analytiky webu a z dotazů na podpoře. Popis vymyšlený na poradě obvykle zachytí, jak by si firma...
04. 03. 2026